Alors que les offres se multiplient et que les entrepreneurs redoublent  d’efforts et d’originalité pour se démarquer, le consommateur a plus que jamais l’embarras du choix quand vient le temps de faire une décision d’achat.  Il est non seulement exigeant et ne veut plus acheter un produit ou un service; il veut vivre une expérience.  … Lire la suite de L’EXPÉRIENCE CLIENT – La clé pour assurer la pérennité d’une entreprise